Política de Reembolso

En Storeway buscamos asegurar tu satisfacción. Puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazos

• Insatisfacción con el producto dentro de 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica dentro de 30 días corridos desde la recepción.

En caso de daños visibles como golpes, rayones, piezas faltantes o vidrio roto, debes notificarnos dentro de las primeras 24 horas enviando fotos o un video del producto y su empaque.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original.
• Debe incluir todos los accesorios correspondientes.
• No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones disponibles después del análisis

• Cambio por otro producto disponible.
• Reembolso del valor del artículo.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado coincide con lo solicitado.

Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días desde la entrega.
Para activarla, debes enviar fotos o un video mostrando claramente el defecto, junto con el empaque original.

La garantía no cubre

• Daños causados después de la entrega.
• Daños provocados por agua o humedad.
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas.
• Uso incorrecto o negligencia.
• Desgaste natural del producto.
• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte

Para dudas o procesos de garantía:
soporte@shopstoreway.com